在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在对待买家申诉时，许多 灵宠店选择了不力的解决步骤。在解决问题的过程中 中，许多 人总会用推迟防守战术、即缓兵之计，先实现买家提交的让，接着并如果还没有正宗的付诸攻坚。譬如：承诺了买家要去请干部的解决，接着仅仅的嘴上说说，并如果还没有攻坚，老是找找个理由推迟。事实上服务员的真确服务态度理应是承诺买家的就某种要保证，做未到的就千万别承诺。

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　　对客人匿名举报既要实现心理状态多方面，以及要把握好一些 的应该对技巧性。率先也是压力上需开导与道歉信，诚若代理店都会对客人授权委托主要负责。面对的客户的发牢骚实现包容心聆听，能够 用自个搞笑的话复述一边的一些状况，给客人一两个企业信息那也是自个己经受到他的一些状况隶属，然而指出让客人能够 指出改善手段。讨论到一些 层面时，也能够 对匿名举报者采取一些 的补偿的，如替换产品设备或寄予成员卡、优惠价券、小礼品推荐等一下。

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