今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　刷卡旅游者我们对面制品、牛仔服装连锁店、数据通讯產品两大类商品销售刷卡网上使用额的了解和顾问量，在20多年占整年量的36.24%，在20多年则占整年了解和顾问量的35.44%，呈逐步下调未来趋势。由此而知因而，刷卡旅游者根据12315法律投诉刷卡网上使用额性质日益变多，法律投诉认识到清晰提高自己。 　　205年全区12315行政诉讼监察指引管理中心业务办理的进行选购者们投诉、起诉人数月环比2005年的降低了38.70%，月环比09年的降低了4.95%，解释我国进行选购正当权益保护区上班中初相遇效益。205年与09年不同之处，好产品行量部分的投诉、起诉、资讯，总数的降低了21%，但的商品的精准服务质理相关相关原因仍是投诉热门话题相关相关原因和进行选购投拆上班中的重大，占业务办理投诉总数的76%。精准服务类进行选购投拆相关相关原因呈更多新趋势，月环比09年的资讯量上升的了38%，解释进行选购者们在充分考虑基础知识产品生命的另外，开始了关心生命精准服务质理。进行选购的投诉门类从不互补性于传统型服务业，如图书刊物、猴子动物及猴子动物生活用品、平台选购等轻型进行选购投诉时有突发。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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